Política de Privacidad

1. Introducción

Guatapé Digital, con dirección en Carrera 5 #12-48, Cartagena, Colombia, opera la plataforma de formación en línea disponible en guatape.sbs. Esta política de privacidad describe cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos confías cuando interactúas con nuestros servicios.

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo indicas)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de acceso al sitio (búsqueda orgánica, enlace directo, etc.)
• Cookies de funcionamiento y analítica (ver sección 5)

2.3 Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (al enviar el formulario), en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios, y en la ejecución del contrato cuando te inscribes en un programa.

2.4 Plazos de conservación

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo que dure la relación educativa y hasta cinco años adicionales, salvo que solicites su eliminación antes o que una norma legal exija otro plazo.

3. Uso de los datos

Usamos tu información personal para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre programas
• Gestionar tu inscripción y acceso a los cursos
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu formación
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contables

No usamos tus datos para tomar decisiones automáticas con efectos legales sobre ti, ni para perfilado que produzca efectos similares.

No compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Podemos compartirlos con prestadores de servicios técnicos (hosting, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad que exigen el mismo nivel de protección.

4. Medidas de seguridad

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/HTTPS
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido y autenticación de dos factores
• Revisiones periódicas de acceso a datos sensibles
• Procedimiento interno de notificación ante incidentes de seguridad

Si detectáramos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo que establece la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies analíticas (para entender cómo se navega el sitio). Las cookies de marketing sólo se activan si das tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies o a través de la configuración de tu navegador.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollan, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Si consideras que hemos tratado tus datos de forma inadecuada, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

7. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de compartir información en ellos.

8. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de esa edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de su representante legal, la eliminaremos a la brevedad posible.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico si eres estudiante activo.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 607 458 3196
• Dirección postal: Carrera 5 #12-48, Cartagena, Colombia